IT化により仕事の質の変化が起こり、購買担当者がバイヤー業務に専念。新たな価値を生み出す仕事に従事。

JR九州フードサービス株式会社は、九州旅客鉄道株式会社の100%子会社として九州と東京、海外（中国）に複数の外食チェーンを展開しています。業態はうどんやラーメンといった麺事業や、「うまや」を中心とした居酒屋事業の他、ミニクロワッサンなどの軽食、高級中華、弁当販売等も行っています。

取扱品目は全チェーン店舗で2万点ほどあるのですが、そのうち毎月動いているのは10%程度。2,000品目くらいだと思います。そのほとんどを『BtoBプラットフォーム 受発注』を使って各店舗から発注しています。

『BtoBプラットフォーム 受発注』の導入は2010年ですので6年前になります。当時私は別会社の社長をしていましたので、本格的に携わるようになったのは、当社の社長就任からということになります。導入当時の苦労は、担当者がよく体験しています。

「今は導入してよかったと思っていますが、最初は店長も私たちも相当の労力を使いましたね。パソコンの設置が初めてという店舗も多かったので、『パソコンを開いたら、どこのスイッチを入れるのか？』、『インターネットって何？』といった状態で、新しいことをはじめることに不安感や抵抗感がありました。会社として初めての取り組みでしたので、どうやって進めていけばいいのかを自分たちで考えながら進めなければいけませんでしたので、やはりかなり苦労しましたね（笑）。しかし、慣れてからは時間や場所を問わずに追加発注ができるとか、送ったはずのFAXが届いていない、電話がつながらないといったことがなくなり、店舗からは『便利になった』との声が聞こえてきます」（営業本部　ご担当者様）

本社としては、導入後はメリットしかないと思っています。仕入れという作業に関わらず、物が売れてお金が動くときには伝票が発生するわけですが、それは必ず整理しなければいけません。しかも取引の各段階で発生するため、どこかで誤差がでてくることもあります。 当社の場合、『BtoBプラットフォーム 受発注』導入前には月末にアルバイトを雇って帳票整理・集計・チェック作業をしていました。経理においては、帳票の再チェックに多くの時間を取られていました。しかし、それらの作業がシステム化されると時間に余裕ができ、本来の購買業務に専念することができるようになったのです。

購買の本来の仕事とは、必要な食材を探してきて、それがどんな分量で、いくらで仕入れることができて、どんな風に納品されるのかを確認して購入を決め、必要な店舗に送り込むといったことです。また原材料の質の評価も大事な仕事です。でも集計作業に多くの力を注がざるを得ないとそのあたりがうまくいかない。時間を割けないんですね。でも今は、満足な購買業務ができるようになりました。実際、集計に多くの時間を費やしていた者が今では深いレベルのバイヤー業務までこなしているほどです。相当、仕事の質の変化が起こっていると思いますね。作業も大事な仕事ではあるのですが、機械でもできる部分は機械化して、人間がやる作業は最小限にして、新たな価値を生み出すことに力を向ける方がいいですし、仕事の意味もでてくると思うんですよ。

また、情報が一本化されて蓄積される点でも便利です。私は新しく何かをやるとき、局所的な動きを知りたいとも思うのですが、そのためのデータをすぐに見たいと言えば、今ならすぐに確認することができます。以前はエクセルを使って集計していたのですが、あくまでも帳票のひとつにすぎないんですね。でも『BtoBプラットフォーム 受発注』はデータベースですから、我々経営サイドが欲しい様々な観点の情報を瞬時に、しかも正確に抽出することができるので本当に助かっています。

インフォマートさんは、ユーザーの必要に合わせてくれるシステム会社というイメージを持っています。例えばシステムに設定がないので必要なデータを確認することができないことを伝えているうちに、その機能が追加されたこともありました。今でも出力される帳票の出力形式のバリエーションを増やしてほしい等、細かい要望はありますので、それはしっかり伝えながら、当社で使いやすいシステムをインフォマートさんからアドバイスいただきながら、構築していこうと思っています。